隨著我國的發(fā)展，化工泵企業(yè)隨之進入高速發(fā)展的時期，而企業(yè)與顧客關于服務的矛盾日益突顯，警示著我國的化工泵企業(yè)的服務質量需要進一步提高。
其實化工泵企業(yè)發(fā)展與消費者之間的關系，用牛頓三定律就很好的闡述，即兩個物體之間的作用力和反作用力。微笑待人的態(tài)度與敷衍了事的態(tài)度作用在顧客上的力，形成不同的反作用力。微笑待人的態(tài)度，站在顧客的角度提供優(yōu)質的服務，帶來實實在在的服務，拉近顧客與企業(yè)之間的距離，增進兩者之間的親切感。而敷衍了事的態(tài)度，不能滿足顧客內心的需求，形成一堵墻將化工泵企業(yè)與顧客之間隔離，帶來的是疏遠與信賴值下降，這對力對于化工泵企業(yè)形成的大小相等，卻是導致化工泵企業(yè)兩極化發(fā)展的趨勢，化工泵企業(yè)的發(fā)展就是基于人們的需求至上，而基于企業(yè)條件都一致的情況，一流的服務會促使顧客對化工泵企業(yè)的依賴程度大大增加，從而為企業(yè)的發(fā)展打下牢固的基石，而低端的服務。則是帶領企業(yè)走向消亡的“深淵”，終將被顧客摒棄。
近幾年，國內由于服務質量的問題而引起的糾紛事件，每天都在發(fā)生，間接證明我國的服務質量還是有待進步完善的空間。其實不論你所生產的產品有多么優(yōu)質，若缺乏周到貼心的服務，就無法使消費者滿意，同時也會因此失去產品的信用。
而大多數企業(yè)都忘記了其實顧客對化工泵企業(yè)的信賴不是絕對性的，而是相對性，服務的本質則是將維持顧客與化工泵企業(yè)的相對平衡的狀態(tài)，而隨著產品、服務等因素的影響下，信賴值呈現比例的上升或者下降，而同時這些因素都形成企業(yè)的發(fā)展規(guī)模的現狀，服務是企業(yè)的競爭力與軟實力的體現。
國內化工企業(yè)應該明白 服務注重的是“質”，不能以“量”取勝，我們以“量”滿足不了客戶的根本需求，應該站在顧客的角度看待服務，發(fā)掘顧客的潛在需求，引導客戶的需求，從而根本上滿足客戶的需求，成為化工泵企業(yè)發(fā)展的動力。
服務是將大眾寄托在化工泵企業(yè)的需求，通過實際行動表現出來。國內的化工泵應該加強服務體系的建立，注重服務人員的素質培養(yǎng)，致力以“絕對性”的產品品質獲得客戶的信賴，以“相對性”的服務獲得客戶的依賴，同時秉著“顧客是上帝”的服務理念，把每一個顧客都服務好，把每一個新顧客變成企業(yè)的老顧客，以微笑待人的服務態(tài)度，腳踏實地的務實態(tài)度，推動化工泵企業(yè)的發(fā)展，引導化工泵走向發(fā)展的方向。
沒有什么事物的都是“絕對性”的，沒有什么事物都是“相對性”的，而這些事物的改變或者生成都取決外界的因素！
正如那么成為什么樣的化工泵企業(yè)呢？將由掌舵手-企業(yè)經營者來決定！
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